為了方便旅客出行，西安咸陽機場為中轉停留超過4個小時的旅客，免費提供機場周邊酒店住宿的權益，但這樣一件便民舉措，卻被人利用，把“經”念歪了。上個月，視頻博主劉先生申請咸陽機場免費中轉住宿服務后，在機場內遇到涉嫌非法攬客人員，以介紹“中轉免費住宿”為由，企圖將其騙至其他收費酒店。
事件曝光后，當地警方加強了打擊力度，處罰、行政拘留多人。10月18日，劉先生再次來到西安咸陽機場，發現攬客的人只是轉移到了另外一個出口，繼續營業。再次投訴后，劉先生于25日第三次前往西安咸陽機場，又出現了新的問題——他的個人信息和行蹤已被泄露。
劉先生已就身份信息被泄露一事報警，而西安咸陽機場則否認故意泄露劉先生的信息。對于劉先生和其他旅客就中轉住宿提出的相關意見，機場方面表示，將認真聽取旅客意見，改善相關流程。
上個月，劉先生在西安咸陽機場轉機時申請了免費的機場周邊酒店住宿，當他在出發層尋找酒店接送口時，卻被違規拉客人員盯上了，這些人自稱是免費住宿賓館“皇家龍空港酒店”的工作人員。
劉先生：他們把中轉的流程研究得很透，假如我是一個普通旅客，在小程序里申請到了免費（中轉）住宿，然后拿到了一個二維碼，我來到機場，這個人攔住我說你是來免費中轉住宿的，我看一下你的二維碼。
一旦旅客與這些拉客人員接觸，對方就會表示，預訂的皇家龍空港酒店只能與陌生人拼房，有其他酒店可以升級單獨住宿。
劉先生：冒充工作人員，然后還騙你升級到機場住生活區，去中轉酒店只能拼住，不能升級單間。這些都是騙你的，因為去機場官方只需要加100塊錢就可以升級自己住。
劉先生用視頻記錄了后續過程，當時在機場出發層內，一位自稱“酒店工作人員”的攬客者，主動查看了劉先生的二維碼，并提供138元的“房間升級服務”，其實在真正的中轉酒店，升級房間只需要100元。
9月份，劉先生通過互聯網反映了該事件。9月20日，陜西機場公安發布消息稱，根據舉報素材，公安機關加大巡查管控力度，嚴厲打擊冒充工作人員攬客乘車、住宿等違法擾序行為，9月以來已處罰148人次，行政拘留3人。
10月19日，劉先生再次發布視頻稱，第二次到西安機場時，依然有攬客人員在大廳內，只不過換了個地方。
他第三次前往西安咸陽機場時，有自稱是他粉絲的內部工作人員發給劉先生幾張截圖，稱他這次到西安的行程，早已被泄露。
劉先生：那個時候機場官方有聯系，邀請我去機場提出指導意見。我想自己先偷偷去一次，結果6點我辦理了值機，6點40分一個黑車群里把我的信息透露了，就說這個人又要來西安了，你們要去機場拉客的注意點別去了。一落地，我的粉絲給我發了截圖，我已經報案了。
針對這一問題，西安咸陽機場股份有限公司黨委書記、副總經理付荔生表示，機場作為公共場所，可以加強巡查強度，配合公安機關進行綜合治理。劉先生反映的個人信息遭泄露問題，則需要等待公安機關的調查結果。
付荔生：拉客攬住的問題，機場是公共場所，大家都可以在機場的航站樓公共區進行自由活動。我們第一時間加強了巡查隊伍、巡查密度和巡查力量，同時也配合公安機關進行綜合治理，嚴厲打擊。關于博主反饋的個人信息遭到機場泄露的問題，也提到了西安機場將其個人信息分享給了騙子，這是不屬實的。我們也在等待公安機關最終的調查結果，我們會持續采取措施，對這種現象進行嚴厲打擊和綜合治理。
付荔生表示，針對此前機場中轉住宿銜接環節的種種不足，他們聽取旅客反饋，改進了中轉住宿流程，并對旅客提出的各項意見建議進行排查，持續改進工作的不足。
付荔生：關于博主反映的中轉住宿問題，我們高度重視，認真進行梳理，包括中轉住宿保障的各個流程。根據查找出的這些主要問題，我們采取了幾個措施，一是服務柜臺向旅客的到達口進行延伸，確保旅客在到達的第一時間就能看到我們的中轉柜臺和服務人員。第二方面，我們也統一以醒目的橙色系作為我們中轉服務的標識顏色，把中轉服務人員的服裝，還有提示標牌以及車輛的顏色統一為橙色，讓旅客能夠根據顏色辨識、尋找中轉流程。三是現在我們也向所有的中轉旅客新增了線上預約式的彈窗提示，短信提醒的內容也更加詳細，流程也更加簡潔。我們誠懇地接受各方的意見建議，也會認真地進行排查，持續改進工作的不足。
（來源：央視新聞）
